Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je contact met ons opnemen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte parfum samples niet worden geretourneerd.
Alleen ongeopende en ongebruikte producten in originele staat komen in aanmerking voor retournering.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Indien een product beschadigd is aangekomen of een verkeerd product is geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Retourprocedure
Om een retour aan te melden kun je contact opnemen via:
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van het product.
Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
Wij raden aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
geopende parfum samples
-
gebruikte producten
-
producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden